服務(wù)案例
酒店是人們休閑、旅游、商務(wù)活動的重要場所，舒適的環(huán)境和良好的空氣質(zhì)量非常重要。然而，酒店由于裝修材料、地理環(huán)境、餐飲廚余、娛樂設(shè)施、施工不良等原因存在空氣質(zhì)量差、異味重、化學(xué)污染物超標(biāo)的問題。嚴(yán)重影響著客人和員工的身心健康，客房投訴率居高不下、是酒店運營過程中長期的痛點。這些異味的來源主要有以下幾個方面：
一、裝修材料
為了打造良好的住宿體驗、滿足客人體驗需求，酒店的裝修風(fēng)格極盡創(chuàng)意，追求裝修效果和風(fēng)格的過程中，難免使用大量的膠水、涂料、地板、墻紙等裝飾材料。這些材料并不能實現(xiàn)真正的綠色環(huán)保。往往含有大量的揮發(fā)性有機(jī)物（VOCs）、甲醛、苯類等，長時間釋放出來會導(dǎo)致空氣中出現(xiàn)刺鼻的氣味，在房間內(nèi)形成長期的積累，成為了酒店行業(yè)室內(nèi)空氣質(zhì)量的持久污染物，影響客人身心健康的同時也困擾著酒店運營人員。
二、潮濕霉味
霉味是酒店最常見的空氣污染源之一，尤其在星級酒店、度假型酒店、民宿類酒店由于選址依山傍水，相對潮濕，非常容易出現(xiàn)霉味。特別在浴室和衛(wèi)生間，容易積累濕氣。在雨季悶熱潮濕的時候，如果酒店沒有良好的通風(fēng)條件，濕氣會導(dǎo)致被褥、空調(diào)風(fēng)口、臺盆下、墻角處、地板、地毯等處發(fā)霉。伴隨著空調(diào)運行，往往散發(fā)出難聞的霉味，影響著房間的空氣質(zhì)量。
三、劣質(zhì)香薰
香薰是酒店使用頻率非常高的空氣質(zhì)量改善手段，一方面用來增香，一方面用來遮蓋異味，不好的增香產(chǎn)品經(jīng)過時間累積香味與臭味混合形成更難聞的氣味。而劣質(zhì)香薰含有丙酮、苯酚、甲苯、乙酸芐酯和檸檬烯等多種有害物質(zhì)，這些物質(zhì)會干擾體內(nèi)激素平衡,增加哮喘、慢性肺病和過敏反應(yīng)等疾病風(fēng)險,構(gòu)成嚴(yán)重健康隱患。
往往現(xiàn)在住酒店大家的體感是剛進(jìn)入很香、很濃，隨后對異味的感覺逐漸加強(qiáng)明顯，直到無法忍受更換房間。尤其有鼻炎或者對空氣敏感人群面對不好的空氣質(zhì)量會表現(xiàn)出咳嗽、呼吸急促、頻繁打噴嚏、流眼淚、胸悶。
四、體味煙味
酒店客人常常來自全球各地，膚色各異，體味不同，甚至有的客人還帶著寵物。尤其旅游旺季，在下榻放松之際，酒店客房內(nèi)抽煙仍然有較高的比例，而煙味、體味、寵物味道都是較難消除且對其他入住人員影響較重的異味。酒店客房部經(jīng)常會面臨因為體味煙味給客人更換房間，甚至與客人發(fā)生爭吵、不愉快的尷尬。
五、餐廳廚余
酒店往往設(shè)有中西餐廳，廚房。但由于服務(wù)客人的數(shù)量多，服務(wù)時間集中，往往在就餐前后及整個就餐過程中，伴有餐飲廚余的味道，久久不能散去。而餐飲廚余的味道又容易飄散到酒店大堂、電梯廳及其它公共區(qū)域，影響整個酒店空氣質(zhì)量。
異味對人體的影響
根據(jù)異味源的不同，異味對人的影響是多方面的。化學(xué)污染物形成的異味是異味中的頭號殺手，輕則刺激呼吸道，引起咳嗽、打噴嚏、流眼淚等不適癥狀，重則造成各類呼吸疾病甚至中毒。長期暴露在異味環(huán)境中，會導(dǎo)致頭痛、乏力、失眠等身體不適，甚至縮短壽命。此外，異味還會影響人們的情緒和心情，降低工作效率，甚至造成對健康的影響。
對于酒店而言，空氣異味也會帶來一系列的問題。比如客人對于異味的不滿會導(dǎo)致投訴增加，影響酒店的聲譽和形象。空氣質(zhì)量差會影響客人的入住體驗，造成客源流失，進(jìn)而對酒店的經(jīng)營造成負(fù)面影響。此外，一些敏感的客人，比如過敏體質(zhì)的人，可能會出現(xiàn)過敏反應(yīng)，增加了酒店的責(zé)任和風(fēng)險。
空氣治理的建議及方案
對于酒店的空氣治理，建議從各酒店從影響酒店運營的重點問題著手解決，如對公共區(qū)域、投訴較多的客房優(yōu)先治理。對于治理的效果采取長效的跟蹤手段，甚至將治理的結(jié)果以數(shù)字化形式展示給客人，讓客人住的放心的同時體現(xiàn)酒店的責(zé)任感和影響力，增加客人與酒店的信任，差異化運營。
空氣治理的評價與反饋
空氣治理的效果評價可以從幾方面來考慮。
直觀感受：通過人直觀的感受來判斷效果是否體現(xiàn)（會有誤判，部分異味本身是有害氣體，不建議）。
在線監(jiān)測：利用在線監(jiān)測將空氣質(zhì)量指標(biāo)收集，參考國家《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對比判斷（有科學(xué)依據(jù)且性價比相對較高）。
第三方檢測：請有資質(zhì)的第三方做現(xiàn)場空氣質(zhì)量的檢測鑒定（具有權(quán)威性，但因空氣的實時流動特點，往往不能跟蹤過程變化）
空氣質(zhì)量評價：空氣質(zhì)量評價是基于國家《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，綜合以上3點形成的科學(xué)的、體系化的空氣質(zhì)量評價方法，有條件的用戶可以請由上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會·空氣評價中心（“GOOD AIR”空氣質(zhì)量評價）做科學(xué)、全面的空氣質(zhì)量評價并獲得相應(yīng)等級授牌，體現(xiàn)在空氣治理方面的決心和自信，展現(xiàn)對民生健康的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
凌澤科技近期對長期遭受異味困擾的多個酒店，根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境實施了完整的空氣質(zhì)量監(jiān)測與治理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠去除各類化學(xué)污染物甲醛、苯、煙味、TVOC氣體及各類異味，并迅速殺滅空氣中超過90%的細(xì)菌、病菌和霉菌。治理完成后效果與治理前明顯改善，為客房解決了長期的空氣質(zhì)量困擾。
同時空氣質(zhì)量在線監(jiān)測系統(tǒng)，可以實時監(jiān)測多項空氣質(zhì)量指標(biāo)，如PM1.0、PM2.5、PM10、二氧化碳、甲醛、VOC、溫度、濕度，并根據(jù)風(fēng)險模型評估空氣質(zhì)量風(fēng)險、等級和趨勢。一旦監(jiān)測到空氣質(zhì)量異常，系統(tǒng)會通知酒店工作人員，立即采取相應(yīng)的治理措施，確保空氣質(zhì)量恢復(fù)到安全水平，讓空氣質(zhì)量可見可控，讓空氣更安全，生活更健康！
| 空氣質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警平臺
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